Αποστολές / Επιστροφές

ΔΥΣΠΡΟΣΙΤΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ

*Στις δυσπρόσιτες περιοχές που αποστέλλει η ACS Courier το επιπλέον κόστος για παράδοση στην πόρτα σας είναι 3€ και με επιπλέον καθυστέρηση στον χρόνο παράδοσης.

Έλεγχος δυσπρόσιτου προορισμού ACS

Για να χρησιμοποιήσετε την φόρμα του παραπάνω συνδέσμου, παρακαλούμε διαβάστε και ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

Συμπληρώστε μόνο τον Ταχυδρομικό Κώδικα της διεύθυνσής σας και κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση.

Υπάρχουν 4 ενδεχόμενα:

• Εμφανίζεται μήνυμα “Δεν υπάρχουν περιοχές με αυτά τα κριτήρια αναζήτησης”. Αυτό σημαίνει πως η διεύθυνσή σας δεν αποτελεί «δυσπρόσιτο προορισμό» για την εταιρεία courier ACS.
• Εμφανίζεται λίστα με περιοχές που αντιστοιχούν στον Τ.Κ. που συμπληρώσατε, με την περιοχή σας να έχει κενή τη στήλη Είδος. Αυτό σημαίνει πως η διεύθυνσή σας δεν αποτελεί «δυσπρόσιτο προορισμό» για την ACS.
• Στη λίστα περιοχών, η περιοχή σας έχει στη στήλη Είδος την ένδειξη ΔΧ. Αυτό σημαίνει πως η ACS θεωρεί τη διεύθυνσή σας «δυσπρόσιτο χωρίς χρέωση προορισμό». Δηλαδή δεν επιβαρύνεστε με επιπλέον χρέωση «δυσπρόσιτου προορισμου», αλλά η παράδοση του δέματός σας ενδέχεται να καθυστερήσει σε σχέση με έναν «μη δυσπρόσιτο προορισμό».
• Στη λίστα περιοχών, η περιοχή σας έχει στη στήλη Είδος την ένδειξη ΔΠ. Αυτό σημαίνει πως η ACS θεωρεί τη διεύθυνσή σας «δυσπρόσιτο προορισμό» και επιβαρύνει με επιπλέον χρέωση για να παραδώσει το δέμα στη διεύθυνσή σας. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε στις σημειώσεις της παραγγελίας σας να ζητήσετε το δέμα να παραμείνει στο τοπικό υποκατάστημα ACS και να ειδοποιηθείτε για την άφιξή του, ώστε να το παραλάβετε εσείς από εκεί χωρίς την έξτρα επιβάρυνση.

Επιστροφές – Αλλαγές Προϊόντων – Υπαναχώρηση

Το kourkoutis.shop σας παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων καθώς και άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει προϊόν σε περίπτωση που δεν επιθυμεί πλέον την παραγγελία, δεν τον εξυπηρετεί ή έγινε λανθασμένη επιλογή από τον ίδιο. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει αλλοιωθεί η συσκευασία του και να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης.
Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας του, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει επιστραφεί ή έχει προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής.
Σε περίπτωση επιστροφής ή υπαναχώρησης:

• τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη
• η χρέωση της αντικαταβολής δεν επιστρέφεται, καθώς αφορά κόστος υπηρεσίας πληρωμής

Σε περίπτωση αποστολής λάθους προϊόντος, ελαττωματικού προϊόντος ή σφάλματος που οφείλεται στο kourkoutis.shop, το κατάστημα αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου τα αρχικά έξοδα αποστολής, τα έξοδα επιστροφής καθώς και τη χρέωση αντικαταβολής (εφόσον υπάρχει).
Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από οποιαδήποτε επιστροφή στο 2821 507550 ή στο info@kourkoutis.shop

Αλλαγές Προϊόντων

Το kourkoutis.shop παρέχει τη δυνατότητα αλλαγής προϊόντος (π.χ. διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα), εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές και συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης.
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος που ζητείται με ευθύνη του πελάτη (π.χ. λανθασμένη επιλογή μεγέθους ή χρώματος), τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος προς το κατάστημα καθώς και τα έξοδα επαναποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η χρέωση αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος με διαφορά τιμής, η εξόφληση της διαφοράς πραγματοποιείται κατά περίπτωση. Για μικρές διαφορές τιμής, η εξόφληση γίνεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης, IRIS, χωρίς επιβάρυνση αντικαταβολής. Για μεγαλύτερες διαφορές τιμής, η αποστολή του νέου προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί και με αντικαταβολή, με την αντίστοιχη επιβάρυνση.
Για λόγους υγιεινής, αλλαγές σε ρούχα κατοικιδίων γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν δεν έχει φορεθεί, δεν φέρει τρίχες ή οσμές και βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Σε περίπτωση αποστολής λάθους προϊόντος, λάθους μεγέθους ή ελαττωματικού προϊόντος, το kourkoutis.shop αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου όλα τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής, καθώς και τη χρέωση αντικαταβολής (εφόσον υπάρχει).